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David Yagüe Galán
Con más de 20 años de experiencia en el mundo de la banca y seguros en todo el ciclo de vida del activo, desde el estudio de riesgos hasta su recuperación o fidelización.
Tremendamente orientado a la aportación de valor siempre en la búsqueda de nuevas sinergias y oportunidades tecnológicas para eficientar los procesos existentes.
SKILLS
¿Qué valor aporto?
Visión 360 del negocio y sentido transversal. Desde la realización de una RFP, puesta en marcha del portfolio, estrategias de gestión y calidad del asset manager hasta la creación de modelos de decisión datadriven.
Business Intelligence
Experiencia en entornos PowerBI y SQL. Doy valor a los datos con visión de negocio.
Gestión de portfolios
Estrategia telefónica, de comunicaciones y gestión con equipos de > 50 personas.
Diseño de Reporting
Diseño de dailys, monthlys y cash reports así como definición de KPIs internos.
Project Management
Amplia experiencia integrando nuevas soluciones usando metodologías PMI y agile.
Siempre aprendiendo
La virtud de estar aprendiendo constantemente es el faro que ha iluminado mi camino de crecimiento personal y profesional.
Cada nueva lección que aprendo, cada nuevo error que he cometido me ha hecho llegar al ahora.
Abrazar la virtud de aprender es abrir las puertas al desarrollo continuo y a la realización de todo nuestro potencial.
Tecnológico y humano
Intento mantenerme al día de todo lo que pueda ser interesante para el negocio, aprendiendo todos los días, pero siempre bajo una máxima: lo importante es la persona y por extensión el equipo. No se puede ser un buen profesional sin ser una buena persona antes.
Casos de éxito
2024
Migración automarcador
Desde la versión inicial de un sistema Numintec se realizó una completa migración a las necesidades actuales incorporando:
Callbacks de abandonos y gestión de WF automáticos
Organización de WF interdepartamentales
Sistema de enrutado directo por extensíón y a móvil de empresa
Aumentó el volumen de llamadas y contacto en un 23% y 35%.
2022
Optimización canales de comunicación
Migración de todos los canales de comunicación para la gestión de recuperación
SMS con verificación Google por RCS
Acortador de URL en SMS
Estrategia de smart mailing con diseño independiente del subject, trazabilidad y pago por TPV y Bizum.
Logramos aumentar la contactación un 13%.
2021
Diseño aplicación Smart Field Collections
Aplicación para el control y management de gestión presencial y recuperación de bienes con las siguientes características:
Multiplataforma iOs, Android y Windows y comunicado con el CRM
Creación y seguimiento de rutas mediante Google Maps
Envío, digitalización y firma de documentación
2018
Sistema de reporting y análisis con PowerBI
Partiendo de un sistema basado en la extracción en Excel de toda la data de la compañía se completó el proyecto de diseñar el cubo OLAP y todos los paneles en PowerBI. Paralelamente se redefinieron los KPI de análisis, scorings de contactación y gestión y la definición de la política de informes a clientes.
Esto tuvo un gran impacto tanto en eficacia como en eficiencia, logrando además automatizar todo el proceso de reporting a clientes.
Gracias a ello se aumentaron revenues un 18%.
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